Fraktpolicy

Leverans & Retur

1. Allmänt

Studioroom erbjuder i nuläget leverans inom Mellansverige.

Med Mellansverige avses leveranser inom exempelvis:
Stockholm, Uppsala, Östergötland, Örebro, Göteborg och närliggande områden.

Leverans utanför detta område kan i vissa fall ske efter särskild överenskommelse. Kontakta oss för offert vid leverans utanför Mellansverige.

.

2. Leverans – ACU-serien

Gäller produkter inom ACU-serien (akustikpaneler m.m.).

Leveranstid:
Leverans sker inom cirka 10 arbetsdagar (Leveranstider är uppskattningar och kan inte garanteras) från bekräftad beställning, om inget annat anges.

Fraktkostnad:

  • 295 SEK för beställningar upp till 2 000 SEK

  • Fri frakt för beställningar över 2 000 SEK

Leverans sker till angiven adress. Vid större leveranser kan avisering ske innan utkörning.

3. Leverans – Studioroom-koncept & större projekt

För kompletta Studioroom-lösningar, installationer och projektbaserade beställningar gäller:

  • Leveransdatum fastställs i samband med offert och orderbekräftelse.

  • Tidsplan anpassas efter projektets omfattning.

  • Installation och leverans koordineras separat enligt överenskommelse.

Dessa beställningar regleras enligt individuellt avtal/offert.

4. Transportskador

Vid mottagande av leverans ska kunden:

  1. Kontrollera emballage och produkter direkt vid leverans.

  2. Dokumentera eventuella skador med foto.

  3. Anmäla skadan till Studioroom inom 48 timmar från mottagande.

Om skadan är transportrelaterad och anmäls i tid ersätts produkten eller åtgärdas enligt överenskommelse.

5. Ångerrätt (gäller privatpersoner)

Enligt distansavtalslagen har privatpersoner 14 dagars ångerrätt från det att varan mottagits.

För att nyttja ångerrätten:

  • Produkten ska vara oanvänd och i väsentligen oförändrat skick.

  • Originalförpackning ska användas vid retur.

  • Kunden står för returfrakt.

  • Avser endast produkter från ACU Series 

Återbetalning sker efter att varan mottagits och kontrollerats.

Observera att specialbeställda eller projektanpassade produkter inte omfattas av ångerrätt.

6. Retur (företagskunder)

För företagskunder gäller retur endast efter särskild överenskommelse.

Specialbeställda produkter, projektleveranser och installationer omfattas normalt inte av returrätt.

7. Ansvar & Riskövergång

Risken för varan övergår till kunden vid mottagen leverans.
Vid projektleveranser regleras riskövergång i offert eller avtal.